E-commerce en México

¿Sabes si el e-commerce en México es bueno para tu negocio? En este artículo te explicaremos cuál es la importancia del comercio electrónico en nuestro país, además que podrás aclarar las dudas que tenías para implementarlo en tu organización.

Muchos de los que se encuentran aquí leyendo saben de qué trata verdaderamente el e-commerce, pero también hay muchos que sólo lo han escuchado.

Por eso, vamos a ver ¿Qué es el e-commerce?…

El e-commerce es “comercio electrónico”, se basa en la venta de productos o servicios a través de internet. Esto evolucionó a partir del nacimiento de World Wide Web (www), de modo a que el consumidor ya podía investigar el producto que le interesaba comprar por medio de la web.

El comercio electrónico comenzó a tener gran auge a partir del 2009, ya que todo lo que requeríamos ya lo encontrábamos por medio del internet. Ya sea que quisiéramos comprar libretas, boletos de eventos, música, ropa, electrodomésticos, dispositivos móviles, etc… Aunque muchas empresas no estaban seguras de incorporar el e-commerce en su negocio, quisieron arriesgarse para experimentarlo.

e-commerce E-commerce en México

¿Cómo ha crecido el comercio electrónico en México?

Al principio México no tenía gran aceptación con este tipo de comercio, pero como comenzó a ser más popular a nivel internacional, comenzaron abrirle sus puertas, también porque las empresas que hacen el e-commerce lo hacían más interesante y atractivo.

En la actualidad ya somos más compradores online. El funcionamiento del e-commerce en nuestro país a crecido de gran magnitud, ya que en el periodo del 2016 – 2017 creció un 28.3%.

Dentro de los perfiles demográficos de los consumidores online, tienen como características:

  • º Edad: 51% (18 a 34 años), 38% (35 a 54 años) y 11% (más de 55 años).
  • º Género: 54% son hombres y el 46% son mujeres.
  • º Área: El 86% se encuentra dentro de la CDMX.
  • º Cantidad de habitantes por hogar: El 72% tiene menos de 4 habitantes.
  • º Hijos: El 64% de los usuarios tienen hijos.
  • º Empleo: El 55% son empleados de tiempo completo.
  • º Nivel socioeconómico: El 42% se encuentran en el rango de AB, el 34% son de nivel C+, un 14% son C y el 6% son de nivel C-.

Dentro de estás características, lo que más se compra en México es Ropa, accesorios, descargas digitales, boletos para eventos y viajes; tiene un porcentaje desde un 32% hasta un 59% de compra.

También varían mucho los porcentajes de otros artículos como son: Transporte, música, películas, vídeos, videogames, consolas, joyería, muebles, electrodomésticos, juguetes y pasatiempos; esto va de un rango del 17% hasta un 33% de compra.

Los lugares más populares en las que se realizan este tipo de compras, es en el hogar con un porcentaje del 95%, trabajo 58% y plan de datos 43%.

Cabe mencionar que los compradores comenzaron a optar por el e-commerce gracias por los teléfonos inteligentes. Posteriormente se fueron a otras categorías por la confianza y eficacia de las tiendas virtuales.

También a los mexicanos se les hace muy cómodo las formas de pago, ya que lo pueden hacer por medio de PayPal, Mercado Pago, Visa Checkout y el pago en efectivo (Oxxo, Seven, Farmacia del Ahorro, depósito bancario, etc.).

El e-commerce se llena de grandes beneficios, por eso mismo México a optado por esto.

  • √ Cuenta con la disponibilidad 24/7.
  • √ Puedes competir con cualquier marca, hasta con los grandes.
  • √ Puedes desarrollar el negocio internacional sin salir de casa u oficina.
  • √ Reduce costes con respecto a tiendas físicas.
  • √ Vendes en cualquier momento y hora.

Sabemos que generar un negocio no es fácil, pero ya existe la posibilidad de hacerlo por medio del comercio electrónico, además de que puedes abarcar gran parte de México y otros países.

Lo mejor de todo, es que Creaxid te puede ayudar a la creación de tu Tienda Virtual, no tengas miedo y entra al mundo del e-commerce.

Fuente: Forbes

¿Qué es el Content Marketing?

Una tendencia que llegó para quedarse es el Content Marketing o Marketing de Contenidos, hoy en día es una técnica que muchas empresas ponen en práctica y que trae muchos beneficios, como atraer a nuevos clientes,  mejorar el posicionamiento en buscadores, entre otros.

El objetivo del Content Marketing es básicamente construir lazos más fuertes con los clientes actuales, mostrar sus beneficios y aportar información que lo nutra de manera positiva, ¿te gustaría conocerlo? Sigue leyendo.

Definición de Content Marketing

El Marketing de Contenidos puede definirse como una técnica de marketing que consiste en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo.

Es el arte de comunicarnos con nuestros prospectos sin venderles nada,  ya que se basa en la filosofía de que éstos  van a recompensar los contenidos generados con su lealtad, es decir, pensando en nosotros para sus proyectos.

Los contenidos pueden adaptar muchas formas, desde documentos técnicos, artículos, entradas de blogs, publicaciones en las redes sociales, vídeos, entre otros.

Tipos de contenido que puedes ofrecer

  1. 1. Blog: Es una gran herramienta para llegar a tu público objetivo, en él puedes publicar cualquier tipo de contenido.
  2. 2. eBook: Escribe un eBook con un contenido excepcional para tus clientes, algo que tú conozcas por tu experiencia profesional que no ofrezcan otros.
  3. 3. Newsletter: Es un complemento ideal a tus post del blog.
  4. 4. Vídeos: Puedes grabar los testimonios de tus clientes, hacer video tutoriales o videos animados para destacar la ventaja competitiva de tu producto o servicio.
  5. 5. Infografías: Las infografías son un tipo de contenido muy apreciado, es información representada de forma muy visual, suele usarse para datos estadísticos, resultados de informes..
  6. 6. Whitepaper Marketing: La creación y promoción de artículos que proporcionan información en profundidad sobre un tema en particular. Suele usarse para ampliar la base de datos y construir el prestigio y reputación para la marca.

¿Qué ventajas ofrece el marketing de contenidos?

Los beneficios que aporta el marketing de contenidos pueden ayudar a tu negocio a salir adelante más rápido que otras estrategias, pues se ha convertido en una pieza fundamental del marketing online.

  • – Es fácil de gestionar, no necesitas una gran cantidad de recursos para implementarlo.
  • – Los contenidos suelen ser baratos.
  • – El retorno de inversión es alto a largo plazo.
  • – No sólo te ayuda a conseguir más ventas, sino que contribuye a que aparezcas posicionado como un experto en tu sector.
  • – Es una estrategia que perdura en el tiempo.
  • – Ayuda en el posicionamiento SEO, buenos contenidos publicados es sinónimo de más enlaces a tu tienda online.
  • – Te diferencía de la competencia.
  • – Se consiguen clientes nuevos y fideliza a los que ya tienes.

No olvides que la clave para el éxito de esta estrategia es que compartas contenido de calidad, deben ser originales para poder atraer la atención de tus clientes. Escucha a tus usuarios, lo que les interesa y sus dudas, así podrás saber qué  tipo de contenido debes generar. Ahora que ya sabes lo que es el Content Marketing pon manos a la obra.

Facturación Electrónica Desde Tu Página Web

Facturación electrónica

La facturación es un aspecto fundamental en cualquier negocio, incluso en el e-commerce. Una factura es un justificante de la entrega de bienes o la prestación de servicios. En la actualidad, todo ha tomado su lugar en el mundo digital, hasta las facturas, ahora pueden ser emitidas de forma electrónica, ofreciendo los mismos efectos legales que una factura en papel.

¿En qué consiste integrar la Factura Electrónica a mi sitio de comercio electrónico?

Una factura electrónica es una factura que se expide y recibe en formato electrónico. Integrarla en tu sitio web, es básicamente generar un módulo de comunicación entre tu sitio y un sistema de facturación electrónica.

Esto te permitirá:

  • – Cumplir con la obligación de la ley respecto al reemplazo de los documentos tributarios en papel por electrónicos.
  • – Emitir automáticamente facturas electrónicas por sus ventas en línea
  • – Enviar facturas a través de email.
  • – Automatizar procesos y reducir costos.
  • – Mantener registros de inventario y descontar automáticamente las ventas realizadas en línea.
  • – Crear una base de datos con los clientes registrados dentro del sistema de facturación.
  • – Emitir boletas electrónicas o facturas electrónicas según corresponda al caso.

Para conseguir esto se realizan algunas modificaciones a tu sitio web, de forma que al generarse una orden de compra exitosa, se realice la comunicación al sistema de facturación, informando los datos del pedido realizado y del cliente. Automáticamente se registrará al cliente en el sistema, se emitirá la factura y se enviará por correo electrónico.

¿Cuáles son las ventajas de la Facturación electrónica?

  • – Acortar los ciclos de tramitación, incluido el cobro.
  • – Reducir errores humanos.
  • – Eliminar costes de impresión y envío postal.
  • – Facilita el acceso, es más rápido, ágil y fácil.
  • – Reduce drásticamente el espacio necesario para su almacenamiento.
  • – Mejorar el servicio al cliente, elimina el consumo de papel y su transporte.
  • – Facilita la lucha contra el fraude.
  • – Contribuye a la modernización de la economía y al desarrollo de la sociedad de la Información.

Es necesario que compares las diferentes empresas que ofrecen un sistema de facturación electrónica,  buscar el mejor para ti, tu negocio y que cubra todas tus necesidades. Consulta las diferentes soluciones, precios, y toma la mejor decisión.

En Creaxid somos expertos en comercio electrónico, acércate con nosotros para crear un sistema web a tu medida.

Método AIDA: La Receta Mágica del Marketing

Método AIDA

Para crear una buena campaña de marketing ha sido comprobada la eficacia de todo tipo de recursos a lo largo de la historia. Se han estudiado diferentes modelos, los cuales tienen el objetivo de persuadir al consumidor y ayudar a transmitir de manera eficaz el mensaje de venta.

Hoy te hablaremos de AIDA, uno de los métodos más antiguos que existen para la creación de mensajes de ventas, al que todos los expertos en copywriting y publicidad hacen referencia. ¡Comencemos!

Y… ¿qué es el método AIDA?

AIDA es un acrónimo que resume los efectos que, secuencialmente, debería producir en la mente del consumidor un mensaje publicitario exitoso. Fue creado por el publicista  Elias St. Elmo Lew en 1898, sigue vigente en nuestros días y es la fórmula mágica que ha logrado generar miles de millones de ventas.

La palabra AIDA proviene de las siglas de los conceptos en inglés: Attention, Interest, Desire, Action. En español quedaría de la siguiente manera:

AAtención: Capta la atención de tu potencial cliente, haz que se fije en tu producto o servicio.

IInterés: Crea interés en torno a tu producto o servicio, explotando sus características y su utilidad.

DDeseo: Haz que realmente deseen tu producto o servicio mostrando la manera en la que puede cubrir su necesidad.

AAcción: Diles que hacer para conseguirlo, invítalo a la caja lo antes posible.

El método AIDA de ventas puede ponerse en práctica en todo tipo de mensaje publicitario, ya sea un cartel en un supermercado, un anuncio de televisión o un banner en una página web.

A continuación explicaremos cada uno de los elementos que componen el método:

  1. 1.Capta su atención

Este es el paso clave para el éxito, tienes que llamar la atención de tu prospecto y que éste quiera seguir leyendo, viendo o escuchando según el medio que hayas elegido para difundir el mensaje. Si eso falla, todo lo demás será inútil.

 Debe ser algo relevante, relacionado con el producto o servicio que quieres vender, normalmente se realiza mediante una promesa o una pregunta que está vinculada con alguna frustración o deseo del prospecto. Conoce bien a tus clientes ¿Qué cosas les preocupan? ¿Cuáles son sus metas? ¿Qué desean por encima de todo?

  1. 2.Despierta su interés

Ya que has atraído la atención de tu cliente ahora debes esforzarte para que se interese por tu producto o servicio. Generalmente se explican los beneficios que ofrece, en lugar de enfocarse en las características técnicas o funcionalidades.

Una forma eficaz de llevar a cabo este paso es haciendo preguntas que expongan la frustración del cliente. Por ejemplo, “¿Quieres seguir perdiendo años de tu vida (y tu dinero) aprendiendo estrategias para atraer clientes a tu negocio que simplemente no funcionan”. Así lograrás que tu prospecto tome mayor conciencia del problema que afronta y se dé cuenta que tu solución podría ser perfecta.

  1. 3.Genera deseo

Ya tienes la atención de tu prospecto, ahora es el momento de convencerlo de que lo que ofreces es lo que necesita y la solución a su problema. Para hacerlo, responde a la pregunta ¿Qué transformación va a conseguir el prospecto si finalmente acepta tu oferta?, hazle ver que tu solución es la indicada mostrándole todos sus beneficios.

  1. 4.Llámalo a la acción

Finalmente debes decirle a tu cliente lo que tiene que hacer para conseguir tu producto, toma en cuenta los siguientes puntos.

  • – Pídeselo varias veces.
  • – Añade en el último momento un bonus a tu oferta final.
  • – Facilita el proceso de compra.
  • – Ofrece diferentes opciones de compra con distintos rangos de precios y modos de pago.
  • – Cita alguna consecuencia negativa si no compra el producto ahora.

No cabe duda que este método funciona, durante mucho tiempo ha sido la receta responsable de miles de ventas de todo tipo de productos y servicios en todo el mundo. Es momento de que lo pongas en práctica y pruebes su eficacia.  ¡Manos a la obra!

Neuromarketing: conoce a tus clientes.

Neuromarketing

Está demostrado por expertos que 95% de las decisiones de los consumidores, se toman de manera inconsciente y por un impulso momentáneo, ya que cada una de las elecciones de compra se lleva tan sólo 2.5 segundos de nuestro tiempo.

Realizamos este artículo con la intención de darte a conocer la importancia del neuromarketing actualmente, y aunque es un término desconocido para la mayoría, las marcas más grandes se han ayudado de esta técnica obteniendo éxito en sus resultados.

¿Te interesaría implementar en tu ecommerce algunas de estas técnicas? Hoy te decimos cuáles son y cómo manejarlas.

Para empezar ¿Qué es el Neuromarketing?

Básicamente, es una disciplina que estudia el funcionamiento y comportamiento de nuestro cerebro frente a las acciones de marketing y publicidad, toma como base el desarrollo de los procesos cerebrales del consumidor y los cambios que sufren al tomar una decisión de compra. El propósito de este análisis es poder determinar el comportamiento del comprador.

El objetivo principal del neuromarketing es identificar las zonas cerebrales que intervienen durante el proceso de toma de decisiones frente a un producto o una marca, identificando qué tan fiel puede llegar a ser la persona.

Al medir las ondas cerebrales, el neuromarketing se enfoca en tres aspectos principales:

  1. 1.Atención: que se puede captar a través de una pieza publicitaria.
  2. 2.Emoción: con la que se debe jugar para obtener los sentimientos buscados.
  3. 3.Memoria: que hará que el consumidor recuerde lo bien que se sintió al ver el anuncio y quiera repetir ese sentimiento. Si se logra este último, habrás triunfado en el paso más difícil.

 ¿En qué áreas se puede utilizar el neuromarketing?

Aunque esta pregunta podría parecer obvia, dentro del marketing existen diversas áreas específicas en donde se pueden implementar las técnicas que pone a nuestra disposición esta disciplina.

Si buscas que los clientes actúen de manera positiva ante tu marca o producto, es fundamental poner en marcha acciones de neuromarketing, realizando una investigación de mercado, con el objetivo de conocerlos y saber qué esperan obtener durante el proceso de compra.

Cuando logras identificar el perfil de tu cliente ideal, llegó el momento de investigar cómo será su comportamiento, con el propósito de generar acciones que tengan un impacto positivo e inmediato.

Luego podrás validar el diseño de tus productos y el impacto de la publicidad de cada uno de ellos, por ejemplo, el diseño y los colores de tu logotipo no van con la personalidad de tu público objetivo, así que es momento de tomar acción y mejorarlo.

Un punto que tenemos que recordar es que no será necesario realizar acercamientos directos con el cliente, pues el neuromarketing va a ayudar a revelar el comportamiento de compra del consumidor para identificar el impacto que tendrá el producto o servicio, solamente con la evaluación del cerebro.

¿Cómo funciona el Neuromarketing?

Muchas marcas y tiendas de comercio electrónico utilizan diferentes técnicas de neuromarketing  para poner en marcha una estrategia de venta que sea capaz de generar un impacto en los sentidos del cliente y persuadirlos para que realice una compra. Puedes implementar esta técnica en tu tienda virtual, al momento de lanzar una campaña de promoción y obtener distinta información sobre los medios de comunicación, horarios, frecuencias y colores para tu publicidad.

Al momento de valorar las acciones de estrategia en la disciplina, se toman en cuenta algunas características:

  • La atención que la persona muestra al producto o marca en venta
  • Cualquier emoción registrada ante el estímulo de compra
  • Qué tanto se recuerda al producto físicamente y a su promesa de venta
  • La intención que se tiene ante el producto o marca después de recibir el estímulo de compra

El neuromarketing indica que en todo proceso de compra intervienen tres áreas del cerebro existentes y comprobadas:

  • El área reptil, asociada a todo lo relacionado con la supervivencia, ya sean de necesidades básicas como seguridad, hambre o sexo.
  • El área límbica, que actúan ante las emociones de la persona (amor, odio, tristeza, alegría).
  • El área neocortex, encargada de manejar la toma de decisiones lógicas.

Cada una de las zonas lleva a cabo una función única, deben estar equilibradas entre sí, para lograr que el cliente sienta la necesidad de adquirir el producto, le sea necesario o no, pero siempre manteniendo el control.

neuro-marketing-revista-casino Neuromarketing: conoce a tus clientes.

Imagen tomada de: Revista Casino

La estrategia que implementes dependerá de cuanto prestes atención a las recomendaciones que los mismos clientes te están comunicando a través de sus acciones y de qué tanto investigues sobre este tema.  Como lo ves, no es una tarea fácil, involucra mucho tiempo y el costo suele ser elevado, pero vale la pena y es una excelente opción si lo que buscas es estar un paso delante de la competencia.

¿Suena interesante, no crees?

8 tipos de contenido para las redes sociales de tu negocio

Redes sociales

Crear contenido sólo por tener algo que publicar es un error muy grave que muchas personas cometen, pues difícilmente aportará algo de valor a sus lectores y tendrá un impacto negativo en ellos. ¡No lo hagas! Sabemos que hay momentos en los que simplemente las ideas no fluyen o no hay tiempo para escribir, así que decidimos dejar en espera el blog y las redes sociales por algunos días.

Es por eso que hoy te daremos ocho ideas de lo que puedes implementar en tus sitios para que no luzcan tristes, vacíos y abandonados.

  1. 1. Comparte “un poco de historia”

Puedes aprovechar esos momentos de incertidumbre para compartir un poco sobre la historia de tu negocio. Puedes escribir sobre cómo surgió todo, la evolución de tu marca y los distintos obstáculos que has tenido que vencer. Cuando se transmiten este tipo de experiencias emprendedoras, se suele generar empatía con el público.

  1. 2. Frases motivadoras

Tal vez ya las has visto rondando por la web, es cierto que muchas personas comparten ese tipo de frases motivadoras relacionadas con sus intereses. No te quedes fuera, así podrás lograr que tu tienda virtual y tu blog tenga un poco de movimiento. Pero no compartas cualquier cosa, te recomendamos que publiques frases relacionadas con las metas y objetivos de tus usuarios. Esta estrategia podría ayudarte a atraer más clientes, si las personalizas, les pones tu logotipo y permites que se compartan.

  1. 3. Imágenes de productos

No es necesario que el contenido siempre sea nuevo y original. Si ya tienes un catálogo de productos y en él hay buenas ofertas que se ajustan con la temporada, puedes compartirlo con tus seguidores.

Puedes hacerlo de manera creativa, armando un collage, un top 10 de los mejores productos, etc.

  1. 4.Videos

Hoy en día no necesitas ser un profesional y menos tener un gran equipo, puedes usar tu Smartphone para crear videos que promocionen tus productos o servicios. Tampoco necesitas crear todo un guion y efectos especiales, sólo un poco de creatividad.

  1. 5. Promociones y Descuentos

Sin duda, los descuentos también cuentan como contenido web. Puedes crear imágenes que incluyan algún descuento o promoción para tus clientes, con el objetivo de ver cuántas personas lo comparten o le dan like.

  1. 6.Post Propios

Desempolva esos post que ya se habían publicado anteriormente pero que aún se pueden compartir. La mayoría del contenido que aporta algo de valor a tus clientes no tiene fecha de caducidad. Si hay algunos que por cualquier motivo pasaron desapercibidos, es momento de reutilizarlos y sacarlos a la luz en tus redes sociales.

  1. 7.Contenido de otros sitios

Por fortuna, todos los días en internet se comparten nuevas publicaciones. Una opción es crear una lista de blogs que comparten temas de interés para tu público objetivo e interactúes con ellos al compartir su contenido en tus redes sociales.

  1. 8.Contenido de temporada

Échale un ojo a tu calendario, seguro encontrarás fechas importantes para conmemorar y que puedes compartir con tus seguidores. La llegada de la primavera, el nacimiento de algún empresario, etc., lo puedes hacer con una imagen o una frase, nunca estará de más.

No tengas miedo de compartir contenido en tus redes sociales, siempre y cuando éste sea de calidad, pues la manera en cómo lo redactes determinará su éxito. Lo más importante es que tus redes sociales se vean con vida, actualizadas y que sobresalgas de la competencia. ¡Pon manos a la obra! y comienza a generar contenido.

Nuevo en el Marketing Digital en México ¿Por dónde empiezo?

Marketing Digital en México

Si estás leyendo esto, es muy probable que estás iniciando tu primera aventura de negocios en la web. Quizá te sientes un poco confuso o frustrado porque no sabes por donde comenzar, pues la verdad es que hacer marketing por internet no es tarea fácil.

El marketing es una pieza fundamental para cualquier negocio, ya que es lo que permitirá conectar con clientes, crear relaciones y transmitir el mensaje que dará lugar a las ventas, que son sinónimo de dinero.

Para ti que estás adentrándote a este inmenso mundo virtual, preparamos cinco pasos a seguir que  te ayudarán a comenzar con tu plan de marketing por internet. ¡Comencemos!

  1. 1. Establece metas y objetivos a corto y largo plazo

Es importante tener bien definidos las metas y objetivos a los que se quiere llegar. Debes tratar de que sean realistas, no tan pesimistas pero tampoco tan fuera de la realidad.

Pueden ser en relación a ventas, cuánto quieres vender para determinada fecha, cuantos productos incrementar en tu catálogo, sobre posicionamiento o crecimiento personal.

Las metas que te establezcas dependerán del tipo de negocio que vas a desarrollar, comienza ahora, saca una hoja de papel y anota entre cinco y diez metas con fecha límite.

  1. 2. Define un mercado objetivo

Este primer paso consiste en determinar tu mercado meta, ¿a quién van dirigidos tus productos o servicios?, ¿a quién vas a enfocar todas tus estrategias de publicidad, marketing y ventas?, esto lo puedes definir mediante una investigación de mercado.

Existen herramientas gratuitas que pueden echarte una mano, como Google Adwords, que determina palabras clave relacionadas con tu marca, (recuerda que son los términos que la gente emplea para en los buscadores para encontrar lo que necesita).

Lo que se recomienda es que determines un mercado objetivo que vaya acorde con tus objetivos de negocio, que promuevan y destaquen tu producto o servicio.

A continuación listamos las principales variables demográficas y cualitativas para comenzar a definir tu mercado objetivo:

  • Edad
  • Sexo
  • Ocupación
  • Lugar de Residencia
  • Profesión
  • Nivel socioeconómico
  • Personalidad
  • Costumbres
  • Valores
  • Intereses
  • Hobbies
  • Estilo de vida
  • Comportamiento de compra
  1. 3. Identifica el problema principal de tu mercado objetivo

No todo es vender, el objetivo es satisfacer necesidades, es por eso que debes identificar la problemática más importante y por la que tu mercado meta necesita el producto. Lleva a cabo un análisis profundo y que tu enfoque sea objetivo, para que logres identificar la verdadera necesidad de tus prospectos.

Lo que se recomienda en este punto es realizar una encuesta específica, en la que le preguntes a ese mercado objetivo, cuáles son sus problemáticas y con base a los resultados determinar el factor principal.

Si quieres ponerlo en marcha, lo más recomendable es que utilices una base de datos que ya tienes, pues será más rápido y la respuesta más exacta.

  1. 4. Crea soluciones que cubran necesidades

Posteriormente, tomando como base los resultados de tu encuesta, define, diseña, planifica y estructura las acciones que llevarás a cabo en tu estrategia, con el objetivo de solucionar la problemática y satisfacer las necesidades de tu mercado.

La satisfacción de los clientes es la clave del éxito, pues aumentará el posicionamiento y la marca comenzará a generar comentarios positivos y será recomendada a otras personas.

  1. 5. Cuenta con las herramientas necesarias

Además de un servicio de hosting, un dominio y una página web, vas a necesitar otro tipo de herramientas para optimizar, medir y ser un éxito en internet.

Te dejamos una lista a considerar:

  • Software de email marketing (autoresponder).
  • Plugins específicos de WordPress.
  • Software para medir conversiones, hacer split tests y de analítica.
  • Servicio de hospedaje de archivos en la nube
  • Software para hacer investigaciones de mercado y competencia
  • Actualizaciones en servidor o más dominios
  • Temas o plantillas profesionales
  • Plugins para crear membresías
  • Procesadores de pago como Paypal, etc.

Cada una de estas herramientas cumple con una función que ayudará a que tu plan de marketing prospere y cumpla con los objetivos establecidos. Los pasos mencionados son fundamentales para comenzar con un plan de marketing por internet, existen muchos más para garantizar que tu enfoque sea el adecuado y que tu tienda virtual tenga mayores posibilidades de llegar a la cima.

Empresas de mensajería en México para tu ecommerce

Empresas de mensajería en México

Estamos en el boom del comercio electrónico, y debido a esto, cada vez encontramos más empresas de mensajería que ofrecen servicios muy competitivos. Si estas a punto de comenzar tu e-commerce, es importante que cuides la elección de la compañía a la que le confiarás la entrega de tus productos.

La mala atención por parte de los repartidores, el retraso injustificado, la pérdida o deterioro de los paquetes, son sólo algunos aspectos que pueden hacerte quedar mal y  afectar la imagen de tu empresa, ya que la entrega es una extensión de tu propio negocio y tiene contacto directo con el usuario. Si la mensajería no hace bien su trabajo, tú eres el que está trabajando mal frente al cliente.

Puedes contar con los mejores productos e ir al frente de la competencia, pero si la entrega no es la indicada, podrás generar insatisfacción en el cliente, es por eso que te daremos algunos consejos para que tomes en cuenta a la hora de elegir la empresa de mensajería en tu tienda online.

Antes de empezar…

  • – Analiza lo que necesitas. ¿Cuántos envíos prevés hacer a corto y mediano plazo? ¿Cuánto pesan tus productos? ¿Cuáles son sus dimensiones? ¿Hasta qué lugares realizarás las entregas?
  • – Checa presupuestos. No te quedes con el primero que te ofrezcan, haz una lista y compara los servicios que te brinda cada empresa para poder elegir entre ellos. Además, puedes trabajar con más de una empresa para brindarle mejor servicio a tus clientes, podrás ofrecerles variedad de precios y plazos de entrega.
  • – Toma en cuenta tu experiencia. Si ya has tratado con alguna de las empresas que estás considerando hazte estas preguntas. ¿Te han entregado los pedidos sin problemas? ¿Te han tratado correctamente? ¿Cómo han reaccionado en los incidentes?
  • – Busca opiniones. Revisa la información que exista en internet sobre dichas empresas, analiza los comentarios, date cuenta si reflejan una buena imagen y no te olvides de visitar sus sitios web.

Toma en cuenta

  • – Precio: Es importante que tengas en cuenta que el precio de la mensajería va a variar según el producto a enviar, normalmente depende del peso y la fragilidad, infórmate de la garantía que tienen estos servicios y consulta las tarifas que te ofrecen con base en las necesidades de tu negocio.
  • – Distribución: Infórmate sobre la red de distribución que tiene la mensajería. Es importante, ya que es posible que tenga que alquilar otra red de distribución para llegar a otras localidades y el envío no sea tan rápido o eficiente.
  • – Integración: Consulta si la mensajería tiene módulos de integración en tu tienda online, así te ahorrarás tiempo a la hora de introducir tarifas y condiciones. Las grandes empresas lo tienen disponible, pero con las más pequeñas es mejor consultar.
  • – Plazos de entrega: Pregunta acerca de la posibilidad de establecer una hora fija en la que recojan todos los envíos y también que los clientes puedan recibir su paquete en un tiempo aceptable.
  • – Servicios y atención al cliente: Consulta si te proporcionan embalajes, sobres, etiquetas y otros elementos, fíjate en la forma de tratar y resolver las incidencias. Al fin y al cabo, su imagen repercute en la de tu negocio.

Empresas de mensajería en México

Primera Plus: Abarca diversos estados y ciudades,  no cuenta con cotizador en línea pero sí proporciona tarifas en su página oficial, ofrece un servicio de mensajería express con entrega el mismo día en algunas ciudades e incluye el rastreo por teléfono.

DHL: Esta empresa de mensajería y paquetería ofrece un servicio a nivel internacional, en México abarca todo el territorio con sus unidades especiales, terrestres y aéreas, siendo muy eficiente en todos sus servicios. Es una de las más completas, ofrece servicios y soporte de aduanas, servicios de importación, de exportación, protección del valor del envío, etc.

Estafeta: Tiene una cobertura total en todo el territorio nacional y en 230 países alrededor del mundo, ofrece a sus clientes sus servicios de cotización en línea, de exportación e importación y soluciones logísticas.

FedEx: Ofrece una cobertura en todo el territorio mexicano y a nivel mundial, realiza entregas el mismo día o al día siguiente, sus servicios son muy completos, además brinda un rastreo en línea, por teléfono o correo electrónico.

Hay un sinfín de empresas de mensajería, con excelentes servicios y tarifas, date a la tarea de analizar con calma cada una y toma en cuenta los consejos que te proporcionamos, ya que es un aspecto muy importante en el mundo del marketing.

 Esperamos que con esta información que te brindamos elijas a la mejor compañía que cubra todas las necesidades de tu negocio y tu e- commerce sea todo un éxito.

Cómo optimizar las imágenes de tu web y 3 razones para hacerlo

cómo optimizar las imágenes

Sabemos que una imagen vale más que mil palabras y mil clics si logra convencer a los usuarios, pues es el recurso más importante con el que cuentas para que un cliente tome la decisión de adquirir un producto. Además, al igual que el contenido de calidad, si se optimizan de manera correcta, pueden ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu sitio web.  Si esto no te convence, te daremos tres razones para que corras a optimizar las imágenes de tu ecommerce. ¡Empecemos!

  1. 1.Mejora tu web de cara a Google:

    Como te lo decíamos al principio, mejora la calidad de SEO en toda tu página, contribuye al posicionamiento en buscadores, será más rápido y a la vez serás más premiado al darte un lugar privilegiado por encima de la competencia, quienes no se han preocupado por optimizar sus imágenes.

  2. 2.Le brindas una mejor experiencia al usuario:

    Que tus imágenes no se tarden en cargar o tengan una etiqueta indicando qué se ve en ella cuando pasases el mouse por encima, mejoran la experiencia del usuario y da un impacto positivo en tu sitio web.

  3.  3.Porque es fácil:

  4. Sin duda, esta razón es importante. Es fácil optimizarlas y además tiene un alto retorno de inversión. A pesar de esto, hay muchas empresas que no lo hacen y lo dejan de lado, o lo realizan de manera inadecuada.

 

¿Cómo optimizo las imágenes?

*Sé original: La originalidad de las fotografías es muy importante, una imagen única posiciona mejor que una copiada. Así que tienes dos opciones, o haces tus propias fotos (en Creaxid te podemos ayudar), o bien, tomas imágenes que estén en la web y las modificas lo suficiente para que Google no las reconozca.

*Reduce el peso: Una imagen pesada tarda mucho en cargar y además consume demasiados datos móviles del usuario, lo cual te hará perderlo de inmediato. Lo mejor es  optimizar las imágenes para que el tamaño del archivo sea lo más pequeño posible, sin descuidar su calidad, lo recomendable es que las imágenes no pesen más de 70 kb. Para optimizar el peso puedes ayudarte de herramientas como Photoshop y el mismo Paint.

*Ponle un nombre al archivo: Este aspecto es importante, pues este elemento les indica a los motores de búsqueda de qué trata. Este es un cambio que no conlleva grandes dificultades, pero que puede ser algo pesado de llevar a cabo si tienes las imágenes ya publicadas, porque implica tener que descargarlas y renombrarlas.

*Usa el tipo correcto de archivo para tus imágenes: Entre los más usados para páginas web están: JPG, PNG y GIF. Vale la pena revisar con más tención las características de cada uno y elijas el que más te convenga.

Te habrás dado cuenta que optimizar las imágenes de tu tienda online es muy importante y fácil, gracias a ello podrás mejorar tu posicionamiento en la web y el tráfico en tu sitio, lo cual es sinónimo de más clientes.  Invierte tiempo en cuidar este aspecto y verás que los resultados lo valen. ¡A optimizar!

Aumenta el tráfico web en tu tienda virtual

Tráfico

Sabemos que todos los ecommerce necesitan compradores que quieran gastar su dinero en sus productos o servicios, también sabemos que esto no sucederá por arte de magia, sino que se necesita implementar diferentes estrategias de marketing y publicidad para atraer la atención de los prospectos.

Si tienes una tienda online o estás por abrirla, debes familiarizarte con un concepto: tráfico web (ya sea orgánico o pagado), no es nada más ni nada menos que las personas que conoces como compradores potenciales, los cuales querrás que sean muchos y nosotros también lo queremos.

Es por eso que hoy te vamos a compartir cinco acciones que puedes implementar para aumentar el tráfico web en tu sitio dependiendo de tu presupuesto.

  1. 1. Algo Gratis

Con el simple hecho de escribir la palabra “Gratis” ya estarás atrayendo clientes. Puedes llamar la atención de los usuarios de esta manera, ofreciendo algún producto gratis, sin realizar alguna compra extra, y así engancharlos poniendo como condición que se inscriban a tu boletín de noticias.

También puedes ofrecer un producto gratis en la compra de otro, esto hará que el cliente se decida por un impulso a tomar la oferta y no desaprovechar esa oportunidad. Con esto no sólo aumentarás el tráfico en tu web, sino que ofrecerás una grata experiencia de compra que tu cliente no tardará en compartir con otra persona que también querrá tomar la promoción.

  1. 2.Paga por publicidad

Es obvio que tener una campaña de PPC (pago por clic), ya sea en Google o cualquier red social, es sinónimo de tráfico en tu tienda online. Es muy cierto que sus ventajas son grandes, ya que pone a tu negocio frente a sus clientes potenciales, sólo pagas si el usuario hace clic en tu anuncio.

No dejes pasar esta oportunidad y has el esfuerzo por destinar un poco de tu presupuesto a este tipo de campañas, ya que podrás generar anuncios pensados para tu público específico y aparecerás ante ellos al realizar una búsqueda relacionada con tu marca.

  1. 3.Publicidad tradicional

Sin duda alguna, algunas de las estrategias de publicidad tradicionales aún tienen su encanto para seducir al cliente y aumentar el tráfico web hacía una página. No estará de más incluir un anuncio en una revista relacionada con tu marca o una gaceta, un póster, folleto, anuncios por radio, con esto las personas más tradicionales se interesarán por tus productos o servicios y entrarán a tu sitio web.

  1. 4.Concursos en redes sociales

Casi a todas las personas les encanta participar en concursos y también estar en redes sociales. Sácale provecho y crea una estrategia para que impulse al cliente a conocer tu marca, échale imaginación, puedes hacer un concurso de foto en Instagram, o invitar a las personas a mandar un video diciendo por qué necesitan de tus servicios y que lo compartan en sus redes sociales, así generarás más tráfico en tus sitios y también en tu blog en el que puedes poner la votación.

  1. 5.Crea recursos gráficos y multimedia

Implementa imágenes, videos, gifs, infografías, etc., con esto mantendrás a tu público cautivo y también  el de otros editores de blogs a los que le sea útil tu contenido, al incluir tu recurso en sus publicaciones puedes solicitar que envíen un enlace al contenido original, generando así más tráfico en tu web.

Lo más importarte es que analices lo que funciona y lo que no, para así darte cuenta si tus estrategias generan más tráfico en tu ecommerce, además recomendamos que las combines con una estrategia de posicionamiento SEO.

¿Ya has implementado algunas de estas acciones en tu ecommerce?

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